Mavi Mağazasında Yanıltıcı İndirim Teklifi Ve Çözüm Bulamayan Müdür Nedeniyle Mağduriyet

17.10.2026 tarihinde Adıyaman Park AVM Mavi mağazasında yaşadığım indirim sorunu ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Mağazadan 2.500 TL ve üzeri alışverişe Turkcell tarafından verilen yüzde 20 indirim kodum vardı. Kasada görevli bayan personel bu kodu sisteme girdi ve yaklaşık 530 TL indirim uygulandığını söyledi. Ardından bana, alışveriş tutarını 3.000 TL’ye tamamlarsam mağazanın kendi 500 TL indirimini de uygulayabileceklerini, böylece aldıklarımın neredeyse bedavaya geleceğini söyledi.

Ben de özellikle Turkcell kodunu zaten kullandığımızı, ek indirimin sorun çıkarıp çıkarmayacağını sordum, herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Bunun üzerine tutarı 3.000 TL’ye tamamlamak için tekrar ürün seçtim. Ancak bu kez kasaya geldiğimde indirimin uygulanmadığını, sistemin kabul etmediğini söyledi ve bu süreçte Turkcell üzerinden tanımlı yüzde 20’lik indirim hakkım da yanmış oldu. Mağaza müdürü çağrıldı fakat kendisi de hiçbir çözüm üretmedi, yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz bir tavır sergiledi. Sonuç olarak indirim hakkımı kaybettim ve ürünleri almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Mavi gibi kurumsal bir markada kasiyerin yanlış yönlendirmesi ve mağaza müdürünün çözümsüz yaklaşımı nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kaybolan yüzde 20’lik Turkcell indirimi ve mağazada vaat edilen 500 TL’lik indirim hakkım için tarafıma özel indirim tanımlanmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunan ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.