to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Uzun Bekleme ve Çözüm Sunulmayan Yaklaşım Nedeniyle Satın Alma İptali
12.03.2026 saat 20:20–20:30 civarında İstanbul Metrogarden AVM’de bulunan mavi mağazanıza alışveriş yapmak için girdim ve birkaç ürün seçip kasaya yöneldim. Mağazada sadece bir kasa açıktı ve kasada yaklaşık 5–10 dakika bekledim. Bu sırada mağazada sıra oluşmaya başladı.
Beklerken, çalışan bana sıranın bulunduğum yerden değil başka bir taraftan olduğunu söyledi. Uzun süredir beklediğimi belirttiğimde ise “ben görmedim” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süre beklememe rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu durum nedeniyle seçtiğim ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşterilere karşı daha dikkatli, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun ilgili personel ve mağaza özelinde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim: k**@icloud.com.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili hızlı geri dönüş yapılıp özür dilenmesi ve konuya ilgi gösterilmesi beni memnun etti. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
