Mavi Mağazasında Ürünün Çizgi Hatası İçin Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 10 gün önce m1613890-70391 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü poşetten çıkardığım anda kumaşın üzerinde siyah bir çizgi olduğunu gördüm. Yanımda çocuklarım olduğu için kasada aceleyle sadece bedenine bakıp aldım, ürünün üzerini detaylı kontrol edemedim.

Çizgiyi fark edince önce yıkayınca çıkar diye düşündüm, ürünü hiç giymeden yıkadım ancak leke hiçbir şekilde çıkmadı. Bunun üzerine ürünü birkaç gün içinde mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, sorunun kullanım veya yıkama koşulları esnasında oluşmuş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı” yönünde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürün daha hiç giyilmeden, poşetten çıkarır çıkarmaz bu şekildeydi ve ben yalnızca yıkamayla geçer mi diye deneme yapmıştım.

Ürünü hiç giymeden böyle bir sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmayı ve üstüne red cevabı almayı kabul edemiyorum. İncelemenin yeniden değerlendirilmesini ve söz konusu ürün için değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.