Mavi Mağazasında Ürün Ayıplı Ve Personel İlgisiz

Mart ayında Uşak Merkez Festiva AVM içindeki Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan pantolonda ip kaçıkları, ara yerlerde yırtılmalar ve dikiş yerlerinden iplerin görünmesi gibi sorunlar oluşmaya başladı. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

31 Aralık tarihinde ürünü incelemeye göndermek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları benimle ilgilenmek yerine “Şu an yapamayız, zaten kargolar yarın kapalı” gibi söylemlerle süreci geçiştirdiler ve yardımcı olmadılar. Ürünün ayıplı hale gelmesine rağmen bu şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşmak marka adına güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek para iadesi ya da en azından değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin ve çalışanların ilgisiz tavrının da dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce tarafıma olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.