Mavi Mağazasında Son Şapka Satılamaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

26 Haziran akşamı Perlavista AVM’deki Mavi mağazasında beğendiğim bir şapkayı satın almak istedim. Mağazada tek adet kalmıştı ve o da mankenin üzerindeydi. Erkek arkadaşım çalışanlara şapkayı almak istediğimizi söylediğinde, mankenin üzerindekini veremeyeceklerini, sadece başka bir model verebileceklerini belirtmişler.

Mağazada başka ürün alternatifi sunulmasına rağmen, beğendiğim ve son kalan bu şapkayı satışa kapalı tutmalarını kabul edemedim. Mankenin üzerindeki ürünün satılmaması ve bu konuda esneklik gösterilmemesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben mağazaya o şapkayı satın almak için gitmiştim ve beklentim, mankenin üzerindeki son ürünün sökülüp bana satılmasıydı. Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını ve müşterinin talep ettiği, satılabilir durumdaki ürünlerin bu şekilde reddedilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.