Mavi Mağazasında Saygısız Yönetici Davranışı Ve Değişim Engeli

Ayşenur · 2025-12-27T17:54:25+03:00

Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Mavi mağazasından mart ayında 1500 TL’ye bir pantolon, aralık ayında ise 1800 TL’ye bir kazak satın aldık. Pantolon kısa sürede yırtıldı, kazağın da dikişleri attığı için 27.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında fiş/fatura ve kart kayıtlarımızla birlikte değişim için mağazaya gittik. Kasadaki, kendini yönetici olarak tanıtan görevli, daha önce de değişim için geldiğimizi söyleyerek ürünlerin değişime giremeyeceğini, bu kasadan değişimi almadığını, diğer kasaları beklememiz gerektiğini üstten ve saygısız bir üslupla ifade etti ve sıra bizde olmasına rağmen arkamızdaki müşteriyi çağırdı. Kusurlu ürünlerin değişimi için mağazaya gelmemiz son derece doğal iken, bu kişinin yönetici sıfatını kullanarak değişime engel olmaya çalışması ve müşteriyi küçük düşüren tavırlar sergilemesi bizi hem çok şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Türkiye’nin pek çok yerinde şubesi olan köklü bir markadan çalışanlarını ve özellikle yönetici pozisyonundakileri daha özenli seçmesini, müşteriye karşı bu tarz saygısız ve sorumsuz davranışlara kesinlikle izin vermemesini bekliyoruz. Kusurlu pantolon ve kazağımın, yasal haklarım doğrultusunda sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Jean Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza İşlemleri Zorlayıcı

Sevil

Mavi

327

Mavi’den yaklaşık bir sene önce Gebze Center AVM şubesinden 1300 TL civarında ücret ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen kumaşında yırtılma meydana geldi. Aynı dönemde aldığım ya da kullandığım diğer pantolonlarda hiçbir sorun yaşamazken, Mavi mar...

Mavi Jean Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza İşlemleri Zorlayıcı

mavi-jean-pantolon-kisa-surede-yirtildi-magaza-islemleri-zorlayici-4.jpg

Mavi Mağazasında Saygısız Müdür Davranışı Ve Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun

Çağrı

Mavi

23 Kasım 2025 tarihinde Karabük Kares AVM’de bulunan Mavi mağazasından çizgili, fermuarlı bir kazak satın aldım ve bu ürün için 1.499,99 TL ödedim. Ürünün değişimini yaptırmak için 07.11.2025 tarihinde yine aynı mağazaya, faturamla birlikte gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlar tarafından gayet gü...

Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Berhan

Mavi

Mavi’nin internet sitesinden bir mont sipariş etmiştim. Ürün üzerime tam olmadı ve değişim yapmak istedim. Ancak şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için değişim süresini yaklaşık bir ay birkaç gün kadar geçmiştim. Antalya Özdilek AVM Mavi mağazasına gidip durumu nazikçe anlattım. Buna rağmen, mağa...

Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Filiz

Mavi

214

Biz Antalya Özdilek AVM Mavi'den 14 Şubat yani bugün pantolon almak için gittik. Eşimle ilk önce biraz bakındım, sonra Tefik isimli arkadaş yanıma geldi. Yardımcı olayım dedi. Ben de bakıyorum dedim. Sonra biraz daha bakındıktan sonra online'da beğendiğim bir iki pantolonu eşimle soralım dedik. Tefi...

Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Mavi Mağazasından Aldığım Kusurlu Pantolonlar Ve İade Sorunu

Emre

Mavi

647

16/06/2025 günü Adana Optimum AVM'de bulunan Mavi mağazasından 1400 TL tutarında bir pantolon aldım. Ertesi gün, yani 17/06/2025 günü, sadece bir gün giydim ve akşamında pantolonun büyük bir bölümünde sararma ve renk atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, ilk müsait olduğum 23/06/2025 günü tekra...