Mavi Mağazasında Satın Alınan Kot Pantolonda Paça Dönmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alıştıktan iki gün sonra ilk kez giydiğimde sağ bacak kısmında aşağı doğru belirgin bir paça dönmesi olduğunu fark ettim. Bunun fotoğrafını çekip ürünü mağazaya götürdüm, mağaza personeli de hem ürüne hem fotoğrafa bakıp paça dönmesi olduğunu söyledi ve ürünü incelemeye gönderdi.

İnceleme süreci yaklaşık 2–4 hafta sürdü ve sonuç olarak “son teknoloji ürün üretiyoruz, ürünümüzde hata yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak bu incelemeden de yine “üründe hata yok” cevabı geldi. Buna rağmen pantolondaki paça dönmesi ilk günden beri bariz şekilde devam ediyor ve ürün hatalı olduğu halde sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.

Her iki incelemeden de olumsuz dönüş almama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.