Mavi Mağazasında Kot Pantolon Esnemiyor, Yanıltıcı İnceleme Sonucu

Mavi Kuşadası AVM mağazasından aldığım m101072-34111004 barkodlu kot pantolonda, kumaşın hiç edememesiyle ilgili yaşadığım sorunu 24.02.2025 tarihinde mağazaya ilettim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve uzun süre bekledikten sonra bugün tarafıma, ürünün incelendiği ve kumaşın esnediği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ürün kumaşı esnemediği için sorun yaşarken, bana tam tersi bir cevap verilmesini kabul edemiyorum.

Ürünle ilgili hiçbir problem olmasa işimi gücümü bırakıp mağazaya gidip zaman harcamazdım. Hem mağazaya gitmek hem de inceleme sürecini beklemek benim için ciddi zaman kaybı oldu. Daha öncesinde de Mavi’den aldığım bir çanta ile ilgili birçok problem yaşamış, yaklaşık 15 gün beklememe rağmen yine tatmin edici bir sonuç alamamıştım. Aynı hayal kırıklığını tekrar yaşamak istemiyorum.

Kot pantolon için ürün değişimi ya da mümkünse iade talep ediyorum. Ürünün, yaşadığım soruna göre yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.