Mavi Mağazasında Gömlek Kusuru Kullanıcı Hatası İddiası İle Sürekli Reddediliyor

Yaklaşık 5 ay önce Mavi’nin Mardin Kızıltepe Movapark AVM şubesinden bir gömlek satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle son 1 aydır mağaza ile uğraşmak zorunda kalıyorum ve gömleği tam üç kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde olumsuz, “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Üründe yaşanan kusurun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Defalarca incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen her seferinde aynı standart yanıtı almak, müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu.

Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.