Mavi Mağazasında Çekme Yapan Tişörtler Değişim Reddi

Yaklaşık bir ay önce Pendik Neomarin Mavi mağazasından iki adet t‑shirt satın aldım. Özellikle bol ve rahat kalıp tercih ettim ki yıkamada çekme olmasın. Tişörtleri sadece bir kez giydikten sonra 30 derecede yıkadım ve ilk yıkamada ciddi şekilde çekme yaptı, ikisini de bir daha giyemez hâle geldim.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Mavi mağazasına giderek tişörtleri incelemeye gönderdiler. Ürünler yaklaşık iki hafta incelemede kaldı; ancak sonuç olarak sadece “değişim yapılamaz” denilerek talebim reddedildi. Neye göre, hangi kriterlere bakılarak bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. İki adet tişörte toplamda yaklaşık bin TL ödeme yapmama rağmen ürünlerin arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti; ödediğim para adeta boşa gitmiş oldu.

Mavi’den, ilk yıkamada bu kadar çekme yapan ve artık kullanılamaz hâle gelen bu iki t‑shirt için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.