Mavi Mağazasında Aldığım Gömlekte Renk Atması Ve Tüylenme, Mağaza Ve Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Batman Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım gömlekte renk atma, tüylenme ve sökülmeler oluştu. Ürünü yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde normal koşullarda kendi kullanımımda giydim.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüm; mağazadaki görevli şikayetlerimi eksik girdi, “Şikayetiniz kapanmıştır” dediler. Hemen sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Benim ürünümün garantisi dolmasına on gün var dedim. Mağaza görevlileri şikayetimi eksik girdiler, ürünüm değişimden gelene kadar garantisinin biteceğini söylediler. Peki, o zaman tekrar gönderebilir miyim? Dedim, “Gönderebilirsiniz” dediler. Götürdüğümde tarafıma ret yanıtı verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ben ürünü tekrar değişime göndermek istiyorum. Ancak daha sonra bu vaatlerini yerine getirmediler ve ürün yeniden incelemeye alınmadı. Hem mağazadan aldığım ret cevabı hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde tutarsız bilgi verip beni oyalaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu ürün için değişim, iade ya da en azından tutar karşılığında bir hediye çeki talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.