Mavi Mağazası Yırtılan Pantolonumu Kullanıcı Hatası Diyerek Değişim Reddediyor

Mavi mağazasından 1.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 1 sene normal şekilde kullandığım pantolon kendiliğinden yırtıldı ve ben de 22 Mayıs tarihinde ürünü incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda tarafıma sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa daha önce birebir aynı sorunu, üstelik pantolonun aynı bölgesinde yaşadığım başka bir üründe Mavi tarafından değişim yapılmıştı. Pantolonu aşırı veya hatalı bir kullanım olmadan giydiğim için bu yeni inceleme sonucunu kesinlikle tutarlı ve adil bulmuyorum.

Uzun süre giyilebilmesi için tercih ettiğim bir ürünün 1 sene içinde yırtılması ve daha önce benzer durumda değişim yapılmışken şimdi kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini haksız buluyorum. Mavi’den, incelemenin önceki benzer örnek de dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve yırtılan pantolonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.