Mavi Mağazası Yanlış Beden Gönderimi Ve Stok Çelişkisi

19 Ekim’de Mavi markasından Ray Denim indigo mavisi XXL kot jean ceket satın aldım. Daha sonra ürünü değişim için Ankara Kızılay Mavi mağazasına götürdüm. Oradaki görevli, internet üzerinden kapalı ambalajlı sipariş vermenin daha garanti olacağını söyleyince, sorun olmayacağını düşünerek kabul ettim.

İnternet üzerinden verilen değişim siparişi bugün elime ulaştı ancak bu kez ürün bir beden küçük, XL olarak gönderilmişti. Bunun üzerine aynı gün tekrar Ankara Kızılay Mavi mağazasına gittim fakat bu sefer de istediğim ürünün mağazada olmadığını söylediler. İnternete baktığımda ise Ray Classic Denim Vintage indigo mavisi ceket ürününün stokta ve satışta olduğunu görüyorum, buna rağmen mağazada yok denilmesi ve bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bir önceki ürünümün sipariş kodu eon1873569. Elimde hem önceki işleme hem de bugün yaptığım işleme ait iki fiş bulunuyor. İlk alışverişimde yaklaşık 2.300 TL, bugün değiştirdiğim üründe ise yaklaşık 2.700 TL ödedim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiç beğenmediğim koyu renk Pro serisi bir ürünle değiştirmek zorunda bırakıldım ve üç kez mağazaya gidip gelmeme rağmen sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve stok takibindeki dikkatsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Mavi tarafından incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.