Mavi Mağazası Renk Açan Pantolon Değişim Talebini Reddetti

12.07.2026 tarihinde Mardin Mavi mağazasından 2.200 TL ödeyerek siyah bir erkek pantolonu satın aldım. Ürünü normal şekilde, kısa sayılabilecek bir süre kullandım ancak üzerinden sadece iki ay geçmesine rağmen pantolonun özellikle ön bacak kısımlarında ciddi şekilde renk açılması ve ağarma oluştu. Simsiyah aldığım pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaklaşık on gün önce ürünü Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda talebimin reddedildiği ve yaşanan sorunun “kullanıcı kaynaklı ağarma” olduğu belirtilmiş. Yıkama ve kullanım talimatlarına uygun davrandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması yaşanması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır tüm giyim alışverişimi Mavi’den yapan bir müşteri olarak, satın aldığım bu pantolona da markanın arkasında durmasını bekliyorum. Üründeki renk solması ve ağarmanın yeniden değerlendirilmesini, incelemenin gözden geçirilmesini ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar duyduğum güven sarsılacağı için bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.