Mavi Mağazası Montumda Renk Atlama Ve İade Talebi

İstanbul’daki Mavi mağazasından Aralık ayında kapüşonlu bir mont satın aldım. Yıllardır sadece Mavi’den alışveriş yapan eski bir müşteriyim, bu nedenle yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Montu yıkama talimatına uygun şekilde yıkadıktan sonra kurutma makinesine attım ve kısa süre içinde üründe ciddi renk atması olduğunu fark ettim. Sadece 2 aylık bir montun bu kadar hızlı renk atması, özellikle de talimata uygun kullanımda, kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürünü incelemeye bile göndermeden yardım olmayacağını söylediler. Müşteri temsilci yaklaşımı da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite ve ilgi beklemiyordum. Renk atması sebebiyle montu artık kullanamıyorum. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu mont için ücret iadesi talep ediyorum ve konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.