Mavi Mağazası İade Talebimi Kullanılmış Gibi Değerlendirerek Reddetti

26.05.2026 tarihinde Van Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:23/A adresindeki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde denedikten sonra iade etmek istedim.

07.05.2026 Pazar günü mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda, pantolonu giymiş olduğumu ve kırışık olduğu için iade alınamayacağını söylediler. Ürünün kullanılmış gibi değerlendirilmesine ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesine anlam veremiyorum.

İade ya da değişim olması benim için fark etmiyor, önemli olan mağazanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.