to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Arka Cep Yırtığını Kullanıcı Hatası Diyerek Değişim Reddetti
Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Mavi mağazasından 14.10.2024 tarihinde Jake model pantolon satın aldım. Pantolonun sağ arka cep kısmında, tüketiciden kaynaklı olmayan bir yırtılma ve sökülme oluştu. Ürünü garanti süresi 24 ay olmasına rağmen, değişim talebiyle Konya Kent Plaza AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve bana SMS ile m0042287863043 kodlu ürünümün incelemesinin tamamlandığı, sonuç için linke yönlendiren bir mesaj geldi. Ancak inceleme sonucunda sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek değişim yapılmayacağı söylendi. Bin lira üzeri ücret ödeyip kalitesine güvenerek aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede arka cep kısmından yırtılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki problemin kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mesajımı attıktan sonra yaklaşık 1 saat tarafıma dönüş yapıldı, hemen iade ya da hediye çeki verileceğini söylediler. İlgi alakalıları için teşekkür ederim. Mavi markasına
