Mavi Mağazası Ağartıcı İddiasıyla Kot Pantolonlarımı Reddetti, Yeniden Değerlendirme Talep Ediyorum

Elsiyum Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonu, yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 20 gün önce incelemeye verdim. Ürünlerden biri eşimin bana hediye aldığı ve daha bir ay bile olmadan problem yaşayan bir pantolon, diğeri ise yaklaşık bir yıldır kullandığım ancak cep kısımlarında yırtılma ve kumaşta ağarma gibi sorunlar oluşan bir üründür.

Her iki pantolon da inceleme sonucu “ağartıcı ürün kullanılmıştır” denilerek reddedildi. Oysa biz evde sadece Peros marka sıvı deterjan kullanıyoruz ve pantolonları her zaman ters çevirerek yıkıyoruz, herhangi bir ağartıcı ürün kullanmıyoruz. Buna rağmen ürünlerimdeki ağarma, çizgi çizgi görünme ve yırtılma sorunları kullanıcı hatası gibi gösterilip sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Mağaza yetkilileri red sonrası ürünleri almamı istediler; ancak bu kararı kabul etmediğim için ürünleri teslim almadım. Ürünlerimin özellikle biri çok yeni olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu iki kot pantolonumun değişimini talep ediyorum.