to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Erken Renk Solması Ve Yırtılma, Mağaza İade Reddi
Yaklaşık 4 ay önce Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde hem belirgin renk solmaları oluştu hem de pantolonda yırtılmalar meydana geldi. Bu sorunlar ürünü aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde ortaya çıktı.
Sorunları fark edince ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim; ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak, ürünü 1 ay içerisinde getirmem gerektiği, bu sürenin geçtiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu denli renk solması ve yırtılmanın kullanıcı hatası olmayacağını, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli kot pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık dört ay önce satın aldığım kot pantolonu yalnızca bir ay kadar kısa bir süre kullandım. Buna rağmen pantolonun genelinde belirgin bir renk solması oluştu ve özellikle belli bir bölgede ciddi bir aşınma meydana geldi. Ürünü bu nedenle Antik Kent AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim.
Mağazada yapılan inceleme sonucunda hatanın benden kaynaklandığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Pantolonu ne çok uzun süre ne de ağır koşullarda kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede hem renk solması hem de aşınma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün kendi kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
