Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Çekme Sorunu, Değişim Talebi

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl olmadan önce m0042489281030 kodlu kot pantolonu satın aldım. Kısa sürede hem renk atması hem de çekme sorunu yaşadım. Ürünü düzenli kullanmama ve etiketindeki yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen pantolonun rengi soldu, formu bozuldu.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak meydana geldiği şeklinde bir ret cevabı verildi. Ancak ürünü her zaman üzerindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunları yaşamam, verilen ret gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Mavi’den, problemli olan bu kot pantolon için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar değişim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.