Mavi Kot Pantolonlarda Renk Atması Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım kot pantolonda yaşadığım renk atması sorunu ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum, memnun kaldığım için aynı kot pantolondan bir adet daha satın almıştım. Ancak ikinci aldığım üründe de çok kısa sürede aynı renk atması problemi ortaya çıktı.

Renk solması sadece diz üstü bölgede mevcut, pantolonun diğer hiçbir yerinde bu şekilde bir sorun yok. Eğer iddia edildiği gibi renk ağartıcı bir madde ya da renk açıcı bir temizleyici kullanmış olsaydım, bu etkinin yalnızca tek bir bölgede değil, ürünün farklı yerlerinde de görülmesini beklerdim.

Ürünü renk atma‑solma şikayeti ile Ankara Ankamall’de yer alan Ankara Atatürk Bulvarı Caddesi Mavi mağazasına bıraktım. İnceleme sonucunda bana, Mavi Kalite Ekibi tarafından ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı iletildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, çünkü ürünleri normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Hem ilk aldığım kot pantolonda hem de sonrasında aldığım aynı model diğer kot pantolonda kısa süre içinde aynı sorunun yaşanması sebebiyle, ürünlerimde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, her iki ürünü de inceleyip tarafıma değişim veya iade konusunda çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ayrıca ikinci ürünü de en kısa sürede incelemeye göndereceğimi belirtmek isterim.