to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolon Yırtıldı / Açıldı
23 Ekim 2023 tarihinde StarCity AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolon ağ bölgesinde açıldı. Daha 6 ay olmamıştı ve sürekli kullanmama rağmen. Daha önce de Maviden aldığım pantolonlarda benzer sorunlar yaşamıştım ama uzun yıllar kullandıktan sonra. Kaliteli olsun diye yüksek fiyatlara aldığım ürün beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce aldığım kot pantolonda oluşan açılma/yırtılma nedeniyle 18 nisanda Mavi mağazasına teslim ettim inceleme için. 2 gün önce değişimin onaylandığına dair SMS aldım ve ürünün değişimini teslim ettiğin mağazadan yapılacağına dair bilgilendirme geldi. Fakat bugün mağazaya geldiğimde sitemlerde birkaç gündür sorun olduğu ve en az 1-2 hafta daha sorunun devam edeceğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu durumda neden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediyorum. Resmen zamanımızı çalıyorsunuz. Madem sorun var sistemde SMS ile bilgilendirme yapılabilir en azından. Tekrar tekrar mağazanıza gelmek zorunda mıyım. Ayrıca değişim için maksimum 15 iş günü sürede böylece aşılmış oluyor. Kalitesiz ürün için mağdur edilirken bir de bu yüzden mağduriyete uğratılıyorum
Sayın Ali Sarıkoç, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Değişim ile ilgili ürünü mağazaya bırakmıştım yaklaşık 2 gün önce değişimin onaylandığına dair SMS aldım ve ürünün değişimini teslim ettiğin mağazadan yapılacağına dair bilgilendirme geldi. Fakat bugün mağazaya geldiğimde sitemlerde birkaç gündür sorun olduğu ve en az bir hafta daha sorunun devam edeceğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu durumda neden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediyorum. Resmen zamanımızı çalıyor mavi. Sistemde sorun varsa neden SMS ile mağazaya davet ediliyor.
