to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kısa Sürede Renk Solması Ve Yoğun Tüylenme Yaşayan Pantolon İçin Değişim Talebi
Mavi mobil üzerinden yaklaşık bir yıldan uzun süre önce satın aldığım, adını hatırladığım kadarıyla London Akdeniz ekru 31–32 beden pantolonumda kısa süre içinde ciddi renk atması ve yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü 24 Ağustos’ta Manisa Meydan AVM’deki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci sonucunda tarafıma, sorunun kullanıma ve yıkamaya bağlı olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak aynı marka ve farklı ürünlerini de kullanan biri olarak bu pantolonda yaşadığım deformasyonun normal ve kabul edilebilir bir kullanım sonucu olmadığını, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanarak, söz konusu pantolon için inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos’ta Mavi Meydan AVM mağazasına “London ekru Akdeniz” model pantolonumu renk atma, solma ve tüylenme şikayetiyle incelemeye gönderdim. Ürünü 1 yıldan uzun süre önce Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden satın almıştım ve normal kullanımda, uzun süredir bu sorunları yaşıyorum.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıma bağlı” olduğu şeklinde genel bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Ancak pantolonu olağan şekilde kullandım, yıkama talimatlarına uygun hareket ettim ve bu kadar kısa sürede bu derece renk atma, solma ve tüylenme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında pantolonumun değişimini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
