Mavi Kazakta Hızlı Tüylenme Ve Renk Atması, Olumsuz İnceleme Kabul Edilemez

Yaklaşık 4,5 ay önce Kastamonu’daki bir Mavi mağazasından bir kazak satın aldım. Kazağı sadece iki kez giydim ve 30 derecede iki kez yıkadım. Buna rağmen ürünün içi tamamen tüylendi, ciddi şekilde renk attı ve asla yeni alınmış bir kazak gibi durmuyor.

Şu an Hatay’da yaşadığım için kazağı Hatay’daki Mavi şubesine götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve her zamanki gibi inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum, Mavi’den aldığımız kaçıncı problemli ürün ve her seferinde “olumsuz” inceleme cevabıyla karşılaşıyoruz.

Ürünü çok az giymeme ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi gösteren yaklaşımı kabul etmiyorum. Bozuk çıkan, kalitesiz bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, bu kazak için öncelikli olarak para iadesi, aksi durumda ise en azından hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.