Mavi Kartuş Puanlarının Bilgilendirme Olmadan Silinmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Mavi Kartuş kartımla yaptığım bir alışveriş sonrasında hesabıma 568 puan yüklendi. Bu puanların herhangi bir son kullanma tarihi olduğuna dair ne alışveriş sırasında ne de sonrasında mağazadan, arama ya da mesaj yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Kartuş kartımı kontrol ettiğimde, hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen 568 puanımın bilgim ve onayım olmadan kartımdan silindiğini gördüm. Uygulama üzerinden baktığımda puan bakiyemin 0,00 TL olduğunu, önce puan yüklemesi görünüp sonrasında puanların süresi dolmuş gibi sistemden düşürüldüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu puanların hangi gerekçeyle silindiğini anlayamıyorum.

Mavi’nin müşterilerine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, Kartuş kartıma daha önce tanımlanmış olan 568 puanın yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 0536*****92. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.