Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Kartuş Kartımdan Bildirimsiz Silinen 700 Puan

profile
Bekir
18 Mayıs 00:01
65
Bekir'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri ilişkileri harika, sorun çözme konusunda daha iyisi yok. Teşekkürler Mavi!”

Mavi kartuş kartıma 12 Nisan’da yaptığım alışveriş sonrası 700 puan yüklendi. Ancak bu puanların herhangi bir son kullanma tarihi olduğuna dair ne alışveriş sırasında ne de sonrasında mağazadan, arama ya da mesaj yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

11 Mayıs’ta kartımı kontrol ettiğimde 700 puanımın haberim ve onayım olmadan kartuş kartımdan silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu puanların neden ve neye dayanarak silindiğini anlayamıyorum.

Mavi’nin müşterilerine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, kartuş kartımdan silinen 700 puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

mavi-kartus-kartimdan-bildirimsiz-silinen-700-puan-1.jpg
18 Mayıs 15:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

19 Mayıs 12:28

Sayın Bekir Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Bekir
Bekir
23 Mayıs 11:57

Müşteri ilişkileri harika, sorun çözme konusunda daha iyisi yok. Teşekkürler Mavi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beden Değişikliği Sonrası Mavi Kartuş Puanlarım Silindi

profile
Özlem
08 Mayıs 21:21
125
beden-degisikligi-sonrasi-mavi-kartus-puanlarim-silindi-1.jpg
5
Kara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Kartuş Puan Süresinin Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

profile
Kara
10 Nisan 21:27
135
"Sorunuma dönüş yapıldı. Giden puanlarım tekrardan hesabıma tanımlandı Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Süreç hızlı bir şekilde çözüldü. Markaya teşekkür ederim"
mavi-kartus-puan-suresinin-belirsizligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyetine-yol-acti-5.jpg
mavi-kartus-puan-suresinin-belirsizligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyetine-yol-acti-4.jpg
mavi-kartus-puan-suresinin-belirsizligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyetine-yol-acti-3.jpg
mavi-kartus-puan-suresinin-belirsizligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyetine-yol-acti-2.jpg
mavi-kartus-puan-suresinin-belirsizligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyetine-yol-acti-1.jpg
4
Selda sonuçtan memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Beden Değişimi Sonrası Kartuş Puanım Silindi

profile
Selda
18 Nisan 22:56
188
"Puanımı geri yüklediğiniz için teşekkür ederim lakin sorunu bireysel değil, sistemsel olarak çözmeniz gerekir, benim gibi birçok insan mağdur ve kasa çalışanlarınız konuya tam hakim değil, müşteriyi önceden bilgilendirmeleri gerekir."
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ferhat
27 Ekim 2025 08:57
285
"Mavi yine yaptı yapacağını gerçekten utandım ön yargılı yorumlarımdan mavi ve çağrı merkezinden arayan hanımefendi den teşekkürler ederim"
kisa-sureli-kartus-puanlarin-uyarisiz-silinmesi-ve-sure-uzatimi-talebi-1.jpg
4
Nursel sonuçtan memnun
Çözüldü

Mavi Mağaza Değişim Sonrası Kartuş Puanım Silindi

profile
Nursel
22 Nisan 09:22
171
"Mavi uygulaması üzerinden 12 Nisan’da 700 kartuş puan kazandığım siparişi, 20 Nisan’da Kadıköy mağazasında beden büyük olduğu için değişim yaptım. Değişim sırasında puanların silinmeyeceği söylenmesine rağmen, 448,89 puanım ‘alışveriş puanı iadesi’ olarak silindi. Marka bu hatayı düzelterek puanları mobil uygulamadaki hesabıma iade etti."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru