Mavi Kart Puanlarımı Kullanamadan Mağdur Edildim

24.11.2025 tarihinde Konya Entepe Mavi mağazasında Mavi Kart’ımla yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağaza çalışanı, kartımda puanım olduğunu söyleyerek beni kasa ve işlem için yönlendirdi, ancak sonrasında kartı ve puanları kullanmama izin verilmedi.

Durumu netleştirmek için Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki yetkili bunun 'özel bir kampanya' olduğunu ve kendi ekranından da tam olarak göremediğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Mağazada puanım var denilerek yönlendirilmem, ardından hiçbir şekilde kullanamayıp böyle muğlak bir açıklama ile karşılaşmam kendimi kandırılmış ve mağdur hissettirdi.

Mavi’den, Mavi Kart puanlarımın neden kullanılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, varsa teknik ya da kampanya kaynaklı hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan puanların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.