Mavi Kargo Teslim Edilemedi Ve Haksız Ulaşamadık Mesajı

03.02.2026 tarihinde Mavi mağazası üzerinden iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünler mağazada olmadığı için internet üzerinden ev adresime sipariş verdiler. 06.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından yapay zeka ile arandım ve evde olduğumu teyit ettim. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra, “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım.

Kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Mavi’nin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun iade sürecine girdiğini gördüklerini söylediler. Eve gelen biri olduysa bile zili çalmaları gerekirdi, ancak böyle bir durum yaşanmadı. Farklı kargo firmalarıyla bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım. Evde kargoyu beklerken “sizi evde bulamadık” mesajı almak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Denizli Merkezefendi’deki adresime teslim edilmesi gereken ve 169984075 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin tekrar sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.