Mavi Kadife Pantolonda Tek Yıkamada Renk Atması Ve Haksız Ret

Ankara’daki bir Mavi mağazasından aldığım kadife pantolonu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü sadece 1 kez yıkamama rağmen pantolonda belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü çok sık kullanmadığım ve yıkama talimatlarına dikkat ettiğim halde kısa sürede bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu incelemeye gönderdiğimde ise tarafıma “yıkama hatası/kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret verildi. Ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sonucun çıkarılması ve sorunun tamamen bana yüklenmesi haksız bulduğum bir durum.

Mavi’nin, kadife pantolondaki renk atma problemiyle ilgili incelemeyi yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapmasını ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.