Mavi Jogger Pantolonunda Kısa Sürede Deliklenme Ve Garanti Kararına İtiraz

Kayseri İldem Mavi mağazasından aldığım jogger pantolonumda yaklaşık dört aylık kullanım sonrasında, peç arası kısmında ve paça kısımlarında göz göz delikler oluştu. Günlük ve normal kullanımda giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Kayseri İldem şubesine götürerek incelemeye verdim. 27.09.2026 tarihli ve 1004530868 numaralı fiş ile garantiye gönderildi. İnceleme sonucu olarak tarafıma sorunun “müşteri kaynaklı” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı; ancak ürünü olağan kullanım dışında yıpratacak hiçbir durum olmadığını, bu kadar kısa sürede bu şekilde delinmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve bu hatalı olduğunu düşündüğüm pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmasını rica ederim.