Mavi Jeans’te Hızlı Aşınma Ve Renk Atması, Değişim Talebi Reddedildi

Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım m100277-35250015 kodlu Cindy Mid Smoke Denim model, 26–29 beden jeanimde kısa sürede bacak arasında aşınma ve renk atması sorunu yaşadım. Mavi’den beklediğim kaliteyi göremediğim için ürünü incelemeye gönderdim.

Aralık ayında ürün incelemeye alındı ve Mavi Kalite Ekibi tarafından “Ürününüz uluslararası standartlar dahilinde belirlenmiş tolerans ölçüleri içerisinde bulunuyor, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayız” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım. Ancak ürünün bacak arasında oluşan aşınma ve belirgin renk atmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Hem ödediğim bedel hem de markaya olan güvenim nedeniyle bu sonuca katılmıyor ve incelemenin tekrar değerlendirilerek ürünümün değişimini talep ediyorum. 1003885871 numaralı şikayet dosyam üzerinden sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.