Mavi Jeans’te Etiketi Kesilen Ürüne Değişim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

30 Haziran’da Mavi Jeans İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden yazlık t-shirt dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra kollarındaki dikişlerin attığını fark ettim. Değişim talebim için mağazaya gittiğimde, etiketi kesildiği için ürünün bulunamayacağı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Mağaza temsilcisi, başka bir mağazadan alınmayan bir üründe benzer bir sorunu hızlıca çözerken, alışveriş kaydımın olduğu kendi mağazasında mağdur edildim ve Şikayetvar’a yönlendirildim. Ayrıca, aynı alışverişte aldığım başka bir t-shirtte de delik olması sebebiyle değişim işlemi yapılmıştı.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat çözüm sunulmadı. Güvenerek alışveriş yaptığım Mavi Jeans’te yaşadığım bu tecrübe beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mutabakat numaram: 0169229.