Mavi Jeans’in Renk Verdiği Ve Güvenim Sarsıldı, İade İstiyorum

Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından aldığım iki adet jean pantolonun, ilk yıkamalardan itibaren ciddi şekilde renk verdiğini fark ettim. Pantolonların etiketlerinde yazan m0042426976023 ve m101225_80998046 kodlu ürünleri, mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Mavi uzmanlarının yaptığı inceleme sonucunda, ürünlerde herhangi bir hata bulunmadığı ve sorunun yıkama hatasından kaynaklandığı şeklinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ben ürünleri etiketlerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, bu kadar fazla renk vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Mavi’den böyle bir sonuç beklemezdim.

Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İncelemenin yeniden, objektif ve detaylı biçimde yapılmasını ve her iki pantolon için de iade işlemi gerçekleştirilerek ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.