to read complaints and reviews, or file yours.Renk Verip Diz Yırtılan Mavi Kot Pantolon İçin Değişim Talebi
Aralık 2025’te Kayapınar Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından m100980-82211022 kodlu kot pantolonu satın aldık. Ürün şubatta ilk kez giyildi, toplamda 1–2 defa giyildikten sonra yıkandı ve ilk yıkamadan sonra hem renk verdi hem de diz yaptı. Sadece birkaç kez giyilen bir Mavi kotun bu kadar kısa sürede renk verip formunu bozması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Diyarbakır ceylan AVM mağaza aracılığıyla 1004010438 şikayet koduyla incelemeye gönderdik ancak herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek değişim talebimiz reddedildi. Bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum, çünkü ürünün kullanım süresi son derece kısaydı ve yaşanan sorun açıkça ortada.
Mavi’den, bu kot pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi durumda marka ile alışverişimi sonlandıracağımı ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünle ilgili değişim yapılamayacağını çünkü ürünü fiziki olarak görmediklerini söylediler. Tekrar incelemeye gönderebileceğimi söylediler. Kendi ürününün arkasında durmayan bir firma bu kadar sorumsuzluk olamaz. Alışveriş yapmayacağım, yaptırmayacağım.
Marka ilgisiz, sorumsuz ve değişim talebimi reddetti; bu durum sürecimi kötü etkiledi ve alışverişimi sonlandırma düşüncesi doğurdu.
Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar. Yardımcı olamıyoruz deyip geçiştiriyorlar.
