Mavi Jeans Uygulamasında Kargo Gecikmesi ve İptal Sorunu

Mavi Jeans uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde, içinde bir adet çorap, bir adet bere ve bir adet atkı bulunan yılbaşı paketi siparişi verdim. Sipariş numaram eol7423518 ve bu sipariş için 1.499,99 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak orada da sipariş verilen ürünün iptal edilemeyeceği söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe sunulmadı ve çözüm üretilmedi.

Ne ürün gönderiliyor ne de iptal etmeme izin veriliyor. Siparişimin iptal edilmesini ve 1.499,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.