Mavi Jeans Ürün Kalitesi ve Mağaza Personelinin Yaklaşımı

Mayıs ayında Mavi Jeans’in Maltepe Piazza Avm mağazasından satın almış olduğum jean ile ilgili ciddi bir kalite problemi yaşamaktayım.

Ürünü satın aldıktan sonra sürekli kullanmamış olmama rağmen, yalnızca birkaç kez giydiğim halde jean üzerinde belirgin ve yoğun diz izleri oluştu. Bununla birlikte ürün, satın aldığım zamanki formunu korumayarak birkaç beden genişlemiş ve ciddi şekilde bollaşmıştır. Bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşabilecek bir deformasyon olduğunu düşünmüyorum. Ürünün kullanım süresi ve giyilme sıklığı göz önünde bulundurulduğunda, kumaş ve ürün kalitesi açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü Maltepe Piazza Avm’de bulunan mağazanıza götürerek durumu iletmek istedim. Ancak mağaza çalışanının ürünü dahi incelemeden, oldukça ters ve ilgisiz bir üslupla “ürüne bakmasanız da incelemeye gönderirsiniz.” şeklinde bir yaklaşım sergilemesi son derece rahatsız ediciydi.

Elbette ürünlerin incelemeye gönderilmesi gerektiğinin farkındayım. Benim şikayetim inceleme süreciyle değil, müşteriye karşı sergilenen yaklaşım ve ürün daha görülmeden, sorunun dinlenmesine dahi gerek duyulmadan geçiştirici bir tavır sergilenmesiyle ilgilidir.