to read complaints and reviews, or file yours.Kızıltepe Mavi Jeans Şikayeti
Kızıltepe Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun paça kısımlarında bariz bir genişleme ve bollaşma oluştu, ürün formunu tamamen kaybetti.
Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda pantolonda bir hata olmadığı, sorun bulunmadığı söylendi. Oysa aynı şekilde kullandığım başka jean pantolonlarımda böyle bir problem yaşamadım, yalnızca bu üründe bu genişleme mevcut.
Üründeki bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, kumaş ya da dikişle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Kızıltepe Mavi Jeans mağazasından aldığım bu jean pantolon için değişim talep ediyorum ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Ayrıca daha önce yaptığım başvuru sonrasında tarafıma en geç 14 Haziran’da dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünle ilgili yaşadığım problem hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Kızıltepe Mova şubesinden aldığım eşofman, sadece 4 ay içinde hem ciddi şekilde renk solması yaptı hem de kumaşında genişleme ve form bozulması meydana geldi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olarak tarafıma ret cevabı iletildi. Ürün bariz şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığına inanmama rağmen sorunum çözülmedi ve ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden istenen belgeyi sisteme yüklemeye çalıştığımda “gönderilemiyor” hatası aldığım için ekleyemedim, istenirse mail yoluyla iletebileceğimi belirtmek isterim. Mavi’den, bu sorunlu eşofmanın değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hemen bekliyorum
Güzel ilginizden dolayı teşekkür ederim
Kızıltepe Mavi mağazasından aldığım Mavi eşofmanda yaklaşık 4. Ayda renk solması ve kumaşta belirgin bir genişleme meydana geldi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya inceleme için götürdüm ancak tarafıma ret cevabı verildi ve ürün kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Üründe yaşadığım renk solması ve genişleme problemi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve eşofmanımın değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Kızıltepe Mavi Jeans mağazasından bir eşofman aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım halde, alışverişten yaklaşık 2 ay sonra eşofmanda belirgin şekilde renk solması ve genişleme oldu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Üründe gözle görülür şekilde deformasyon olmasına rağmen “bir sorun yok” denilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik dün de bu konuyla ilgili dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Ben bu ürünü kısa sürede bu hale gelsin diye almadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kızıltepe Mavi Jeans mağazasından aldığım eşofmanı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra yıkadım ve yıkama sonrasında ürünün renginde belirgin bir değişim oldu, ayrıca eşofmanda gözle görülür bir genişleme meydana geldi. Ürünü aldığımdan beri normal kullanım ve talimatlara uygun yıkama yapmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım problem üzerine ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. Üründe bariz şekilde renk değişimi ve kumaşta genişleme olmasına rağmen bu sonucun verilmesini kabul etmiyorum. Mavi Jeans’ten, sorunlu olan bu eşofmanımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar olumsuz bir dönüş almadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.
