Bambu Boxer Kısa Sürede Aşındı, İade Ve Değişim Talebine Cevap Alınamadı

Mavi Jeans Maltepe Piazza şubesinden 26 Haziran tarihinde merdivene çıkıp kendim seçerek, özellikle daha dayanıklı olduğunu düşündüğüm için bambu boxer satın aldım. Ürünü alırken kimse yardımcı olmadı, tamamen kendi seçimimle aldım ve şu an da kamera kayıtlarıyla bu durum teyit edilebilir. Ürün 500 TL gibi yüksek sayılabilecek bir fiyata satılmasına rağmen, üzerinden iki hafta bile geçmeden ciddi şekilde aşınma yaptı.

Ardından müşteri hizmetlerine başvurduğumda “bu konuda yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Ne bir inceleme süreci başlatıldı ne de değişim veya iade için herhangi bir çözüm önerisi sunuldu. Hem kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürünle hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Dayanıklı olduğu belirtilen ve buna göre fiyatlandırılan ürünün bu kadar kısa sürede aşınması ve sonrasında da mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.