Mavi Jeans Pantolonunda Aşırı Esneme Ve Değişim Reddi

Mavi’den yaz döneminde Osmani Park 328 AVM Mavi mağazasından m0035189345031 kodlu jean pantolonu satın aldım. Ürünü birkaç kez giyip yıkadıktan sonra pantolonda belirgin bir şekilde esneme sorunu oluştu ve formunu tamamen kaybetmeye başladı.

Bu durum üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda gelen cevapta bu esneme durumunun normal olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Birkaç yıkama sonrası bu kadar esneme yaşanmasını normal bulmuyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümdeki esneme sorununun tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.