to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Mavi Jeans’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3537 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bir indirim kodu kampanyası vardı, fakat sistemde “Mavi’nin indirimli ürünü olduğu için kampanyadan yararlanamazsınız” uyarısı aldım. Bunu kabul ederek ürünleri sipariş verdim ve ürünler elime ulaştı, beğendim.
Daha sonra aynı ürünlerin farklı renklerini almak istedim ve kampanya koşullarını tekrar okuduğumda, indirimli ürünlerde de kampanyanın geçerli olduğunu gördüm. Bunun üzerine 20 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, 21 Ekim’de de geri dönüş yaptılar. Ancak bana sadece sistem hatası olduğu, ürünleri iade edip tekrar alabileceğim söylendi. Fakat şu anda almak istediğim bedenler stokta yok ve ürünlerin fiyatı da düşürülmüş durumda. Benim anlamadığım, neden yaşadığım mağduriyet için çözüm sunmak yerine sadece yasal iade hakkımı hatırlatıyorlar. Zaten bu hakkımı biliyorum, fakat esas beklentim kampanya indiriminden (yaklaşık 700 TL) yararlanabilmem için yardımcı olunmasıydı.
Mavi Jeans’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve hak ettiğim indirimin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
21 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazasından İzmir Narlıdere adresine kredi kartı ile yaklaşık 3537 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre, 3500 TL üzeri alışverişlerde Mavi700 kodu ile anında 700 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu indirim alışverişime yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca kartuş kartıma 250 TL puan yüklediklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını, ayrıca bir daha kampanya tanımlanamayacağını belirttiler. Bu yaklaşım, Mavi gibi bir firmaya yakışmıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Kampanya şartlarını tamamen sağladığım halde, sistemsel bir hata yüzünden hak ettiğim indirimi alamadım.
Ben puan istemiyorum. Kampanyanın gereği olarak alışverişimde 700 TL indirimin anında uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya hakkımın tanınmasını istiyorum.
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...
09.05.2025 tarihinde mavi mağazasına gittim ve mağazadan online alışveriş işlemi gerçekleştirdik. 4000 TL'ye 1000 TL indirim kampanyası vardı ve bende bu kampanyadan yararlanarak 2 adet jean, 1 adet t-shirt satın aldım indirimimde uygulandı. Online alışveriş yaptığım için kargomun gelmesini bekledim...
Mavi Jeans online uygulama üzerinden yaklaşık 6 gün önce satın aldığım ürünleri banka hatası adı altında iade etti. Bankamı aradım ve Herhangi bir sorun olmadığına dair bilgi aldım fakat Mavi Jeans bu durumu asla kabul etmiyor ve çözüm sağlamıyor. Müşteri hizmetlerine bir çok kez alternatif çözüm su...
Senelerdir Mavi Jeans markasından ailecek online ve mağazadan yüzlerce defa alışveriş yaptık. Bugüne kadar her zaman müşteri memnuniyetini gözeten ve kaliteli ürün sunan bir marka oldu. Biz de bunun karşılığında alışverişlerimize devam ettik. Ancak garip bir mağduriyet ve müşteri memnuniyetsizliği n...
Mavi online sitesinden ürünler aldım ve beden değişimi için yolladım. Sistemde istediğim bedenin stoklarda olduğunu gördüğüm için başvurdum. Başvurum kabul edildi ve ürünü anlaşmalı kargo ile yolladım. Ancak ürünler iade olarak alınmış ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Ben ürünl...
Yorumlar