to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Bilet İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden 22 Mart saat 11.44 tarihli Ağrı Güven Turizm otobüs bileti satın aldım. Üniversiteye dönüş planımı değiştirip gece yola çıkmaya karar verdiğim için bu bileti iptal edip yeni bilet almak istedim. Ancak bilet alırken telefon numaramı yanlış yazdığım için, iptal işlemi için gerekli olan SMS doğrulama kodu bana ulaşmıyor ve bu nedenle online olarak iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Pazartesiden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sadece numarayı yanlış girdiğim için, elimdeki PNR kodumla bileti iptal edememek ve günlerdir kimseye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor.
PNR kodum: 3GGO2D5RX. İlgili biletimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni bilet alabilmek için bu iadenin gecikmeden gerçekleştirilmesini, ayrıca yanlış girilen numara nedeniyle benzer bir durumda müşterilerin bu kadar zorlanmaması için sisteminizde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tülin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda iptal iade süreciniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
