Ayaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler İçin Mavi Mağazasından Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi
Ayaz
14 Aralık 2025 15:05
451"Çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans Etiketli Ve Faturalı Ürün Değişim Talebinin Reddine Karşı
Gizem
07 Nisan 09:27
10724 Ocak’ta Diyarbakır Forum AVM Mavi Jeans mağazasından toplam 8.959,90 TL tutarında, içinde gömlek ve tişörtlerin de bulunduğu 7‑8 parça ürün satın aldım. Aldığım gömlek ve iki adet tişört beden olarak büyük geldiği için Mart ayında değişim yapmak istedim; ancak o dönemde eniştem yoğun bakımda olduğu için sürekli hastanedeydik ve bu nedenle mağazaya gidip değişim işlemini zamanında yaptıramadım.
Bayram döneminde kasalar çok yoğun olduğu için yine değişim yaptıramadım. Bayram sonrası 30 Mart’ta önce Forum AVM’ye, Forum kapalı olduğundan da Ceylan AVM’deki Mavi Jeans mağazasına giderek ürünleri değiştirmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde, faturam da yanımda olmasına rağmen değişim talebim reddedildi, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem eniştemi kaybettiğim bu zor süreçte yaşadığım özel durumu anlatarak kendilerinden empati rica etmeme rağmen, yaklaşık on yıldır müşterileri olmama karşın hiçbir esneklik gösterilmemesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.
Mavi Jeans’ten talebim, etiketleri üzerinde ve faturası mevcut olan, sadece beden olarak büyük gelen gömlek ve iki tişörtün değişiminin yapılmasıdır. Özellikle yaşadığım özel durumu göz önünde bulundurarak bu konuda inisiyatif kullanmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.
mavi-jeans-etiketli-ve-faturali-urun-degisim-talebinin-reddine-karsi-4.jpg
mavi-jeans-etiketli-ve-faturali-urun-degisim-talebinin-reddine-karsi-1.jpg
07 Nisan 09:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Gizem
07 Nisan 11:45
Benzer Şikayetler
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Yanlış Beden Jean Değişimi Reddedildi
Fatma
06 Nisan 20:12
7718 Mart 2026 tarihinde Forum Kayseri AVM içindeki Mavi mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Mağaza o gün oldukça kalabalık ve...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonlarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Elif
22 Aralık 2025 08:01
532"Daha öncesinde böyle sorun yaşamamıştım. İlk sorunumda anında dönüş yapıldı çok teşekkür ederim kendilerine"
1 Destek
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazası Değişim Süresi Dolmuş Dediği İçin Esnek Olmayan Yaklaşım
Ahmet
13 Mart 22:27
203"Mavi ekibine değişim süresi dolan ürünüme gösterdikleri anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduklarını gösterdiler."
Mavi Mağazalarında Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformeler Üzerine Değişim Talebi
Ferhat
26 Şubat 19:56
121Diyarbakır Ceylan AVM ve Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazalarından almış olduğum iki pantolon ve bir gömlekte, satın aldıktan sonraki yaklaşık beş ay içinde renk solması ve deformeler oluştu. Ürünleri kullanırken bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, beni hem kalite hem de verdiğim ücret açısın...
Yorumlar