Mavi Jean Sorunu

Mavi Jeans markalı iki adet kot pantolonu yaklaşık bir ay önce Kırklareli Lüleburgaz 39 Burada AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından satın aldım. Ancak ürünleri kullandıktan ve ilk yıkamayı yaptıktan sonra paçalardaki ve kesimdeki ciddi hataları fark ettim.

Pantolonlardan birinin paçası bariz şekilde yamuk duruyor, diğer pantolonun ise bir paçası diğerine göre daha dar kesilmiş gibi duruyor. Bu yamukluk, paçanın dıştan içe doğru kayması şeklinde oluyor; giyildiğinde bir süre sonra paçanın diz kısmı öne doğru dönüyor ve görüntü çok bozuk duruyor. Alırken giyildiğinde bu hata belli olmuyor, sorun özellikle ilk yıkamadan sonra ortaya çıkıyor. Daha önce de Mavi’den aldığım bazı pantolonlarda benzer sorunlar yaşamıştım ancak önemsemediklerini, denk gelmiş olabileceğini düşünmüştüm.

Son yaşadığım durumda çevremdeki insanlarla konuştuğumda, aynı problemi yaşayan başka kişiler olduğunu öğrendim. Bu nedenle bazı ürünlerde kronik bir üretim hatası olduğu ve birçok kişinin bu durumdan farkında olmadan mağdur olabileceği kanaatine vardım. Ben bu sorun nedeniyle pantolonlarımı rahatça kullanamıyor ve yeniden pantolon almak zorunda kalıyorum.

Mavi Jeans yetkililerinin bu konuya hassasiyetle yaklaşarak üretimde kök neden analizini yapmasını, bu hatanın giderilmesi için gerekli önlemleri almasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun çözüm sunmasını talep ediyorum. Özellikle hatanın ilk yıkamadan sonra ortaya çıktığını dikkate alarak inceleme yapılmasını rica ederim.