Mavi Jean Pantolonunda Erken Yırtılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

28.11.2024 tarihinde İstanbul Yenibosna Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonda, yalnızca 1 yıl 2 aylık kullanım sonrasında bacak arasında yırtılma oluştu. Ürünü ne çok sık kullandım ne de aşırı şekilde yıkadım. Üstelik bundan 2–3 yıl önce aldığım başka bir Mavi jeanimde aynı bölgeyi benzer sıklıkta kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “sık kullanım veya çok yıkama” gerekçesiyle incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü olağan şekilde kullandım ve kullanım süresine göre bu kadar hızlı yıpranması bana göre ürün kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve jean pantolonumun ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu yaşadığım deneyim beni markadan uzaklaştırdı. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.