Mavi Jean Pantolonlarda Erken Yırtılma Ve Mağaza Sorumluluk Reddine İade Talebi

Mavi İnegöl Avm mağazasından aldığım jean pantolon Pro serisi üründe, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde cep kenarlarından ve ağ kısmından esneme ve yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 4 ay içinde bu kadar deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bu süre henüz yeni tamamlanmışken, evde fark ettiğimde aynı dönemde aldığım, farklı renkte olan diğer jean pantolonumda da benzer şekilde cep kenarları ve ağ kısmında aynı sorunların oluştuğunu gördüm. İki farklı üründe de kısa sürede aynı problemin yaşanması, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm. Daha önce benzer durumlarda alışveriş çeki tanımlanırken, bu kez hiçbir inceleme sonucunu kabul etmeyip “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Aynı markadan alışveriş yapan ve benzer süreçler yaşayan biri olarak bu tutumu hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ürünlerdeki yırtılma ve deformasyonun kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle, her iki jean pantolonun da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve toplam bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Mavi’den jean veya benzeri ürün almak konusunda güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek isterim.