Mavi Jane Pantolonunun Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 6 ay önce aldığım Mavi Jane pantolonumu tüm yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen satın alımdan 5–6 ay sonra üründe belirgin bir incelme ve ardından yırtılma meydana geldi.

Ürünü Samsun City Mall AVM’deki mağazadan satın almıştım. Sorun ortaya çıkınca değişim talebiyle Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını ve kısa sürede bu hale gelen Mavi Jane pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum.