to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Hırkada Yıkama Talimatlarına Uymama Nedeniyle Renk Solması Ve İade Çeki Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir hırka satın aldım. Ürünü tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak daha ikinci yıkamada ciddi renk solması yaşadım.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de tarafıma mesaj gelerek sorunun “yıkama kaynaklı” olduğu belirtilip talebim reddedildi. Ancak ürünü etiketinde yazan talimatlara birebir uymama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve iki kez de aynı şekilde geri dönüş almam, uzun süredir severek tercih ettiğim Mavi markasından açıkçası soğumama neden oldu.
Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, hırka bedeli kadar bir iade çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından Kasım ayında aldığım hırka, yalnızca 3 yıkama sonrasında belirgin şekilde renk solması yaşadı. Ürünü artık giyebilecek durumda görmüyorum, neredeyse çöpe atacak hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine hırkayı 2–3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “tüketici kaynaklı” denilerek ret cevabı aldım. Ürünü kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen, markanın bu kadar kolay şekilde sorumluluğu üzerimden atması açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu kadar kısa sürede renk atan bir ürünü kabul etmiyor olmaları nedeniyle Mavi’den artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun çözülmesi için, renk atan hırkanın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Geri dönüş dediğiniz biz orada değiliz bir şey yapamıyoruz mu?
