Mavi Hesabına Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Maili Alınamaması

Yaklaşık 1 aydır Mavi mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Girdiğim şifrenin yanlış olduğu ya da hesabın bulunamadığı şeklinde uyarılar alıyorum. Buna rağmen tekrar üye olmaya çalıştığımda aynı hesabın zaten kayıtlı olduğu görünüyor.

Ve**********@gmail.com adresli e-posta hesabıma şifre yenileme bağlantısı da gelmiyor. Hem “şifre yanlış” hem de “hesap bulunamadı” uyarıları almama rağmen sistem hesabımı varmış gibi görüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda e-posta atmam gerektiği söylendi; ancak giriş problemim hâlâ devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Mavi hesabıma bağlı olan Ve**********@gmail.com e-posta adresine kullanılabilir bir yeni şifre oluşturma/şifre sıfırlama bağlantısının gönderilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.