to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Puan Kayıpları
Mavi mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır şifre yenileme sorunu yaşıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine basıp telefon numaramı giriyorum, tarafıma bir link geliyor ancak bu linke tıkladığımda beni sadece uygulamanın ana sayfasına atıyor, hiçbir şekilde şifre sıfırlama ekranı açılmıyor.
Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımda biriken puanlarımı da kullanamıyorum ve muhtemelen bu süreçte puanlarımın süresi de doldu. Sadece şifremi yenileyip hesabıma girmek istediğim halde sistem buna izin vermiyor.
Mavi’den, hesabım için şifre sıfırlama sürecinin düzgün şekilde çalıştırılmasını, uygulamaya tekrar giriş yapabilmemi ve bu süreçte kullanamadığım tüm puanlarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce şifre sıfırlama işlemi yapıldı, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak şu anda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak e-posta adresi ya da şifre hatası veriyor. Mail adresime gelen güncelleme linkine tıkladığımda ise hiçbir güncelleme yapılmıyor ve tekrar uygulamanın ana sayfasına atıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımdaki Kartuş puanlarımı süresi içinde kullanamadım ve puanlarım boşa gitti.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle kullanamadığım Kartuş puanlarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve giriş problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şifre için iletişim kuruldu puanlarım için hala bir çözüm yok bu konuda da destek bekliyorum acil olarak
