Mavi Hediye Kartı Kullanımında CVV İstemi Sorunu

Mavi’den hem mağazalarda hem de online alışverişte geçerli hediye kartı / kupon kodlarımı kullanmaya çalışırken sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Elimde toplam 9 adet, 4.500 TL tutarında, her biri 16 haneli kodlardan oluşan hediye çeki bulunuyor. Hem mağazada kasada hem de Mavi’nin internet sitesi üzerinden 4 Ekim 2026 Pazar günü alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sistem benden CVV bilgisi istiyor.

Sahip olduğum hediye kartlarında ve kuponlarda yalnızca 16 haneli kod yer alıyor, herhangi bir CVV bilgisi bulunmuyor. Daha önce bu kodları kullanırken CVV talep edilmediği için mağaza çalışanları da ne yapacaklarını bilemedi ve beni destek için sizlere yönlendirdiler. Online ödeme ekranında da aynı şekilde CVV zorunlu alan olarak karşıma çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.

Hediye kartı / kupon kodlarımın CVV istenmeden, sorunsuz şekilde hem mağazada hem de online kanalda kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve toplam 4.500 TL’lik hakkımı herhangi bir mağduriyet yaşamadan kullanabilmem konusunda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.